Ученые рассказали о парадоксальном поведении стоящих в очередях людей
- Автор: Марина Майорова
Ученые заметили необычное поведение у людей, последними стоящих в конце очереди. Даже, если они стоят в самой короткой очереди, они постоянно переходят в другие и чувствуют себя менее комфортно, чем те за кем стоят другие покупатели.
Они часто отказываются от ожидания и уходят. Ученые для эксперимента посетили магазин, где люди стояли в очереди. Им предложили пройти опрос, который займет не более 5 минут. На самом деле разговор длился около 1 минуты. Но для ответа приходилось стоять в очереди.
Исследователи обнаружили, что те, кто стоял в конце, переходили в другую очередь, хотя она была длиннее. На вопрос ученых, почему они это делают, они отвечали, что им неприятно стоять в конце очереди.
Каждый пятый человек менял свое месторасположения. При переходе в другую очередь время ожидания увеличивалось на 10%. Если приходилось менять место дважды, то время ожидания становилось длиннее почти на 70%.
Самыми трудными периодом ожидания были первые 10 секунд. Потом люди успокаивались и становились более терпимыми.
Чтобы сократить время ожидания, исследователи предлагают найти себе занятия во время ожидания, например, поговорить с человеком, стоящим по соседству.