Коммунальщиков обяжут быстро реагировать на вызовы и выглядеть опрятно
- Автор: Кристина Москвина
Совет при президенте по стратегическому развитию утвердил в качестве приоритетного проект «Обеспечение качества жилищно-коммунальных услуг», паспорт его доступен на портале кабмина.
Проект призван сделать услуги ЖКХ современными и качественными, поскольку сейчас у многих возникает впечатление, что вызванный электрик или слесарь является по вызову прямо откуда-то из доперестроечных времен. Когда жизнь давно расписана по минутам, а в учреждениях принято встречать посетителей улыбками и безукоризненным видом, обратившись в диспетчерскую управляющей компании за сантехником до сих пор можно услышать негативный голос: «Ждите, до вечера будет».
Подобный подход должен уйти в прошлое, УК отведут 2 часа на реагирования просьб жильцов. Слышать голос диспетчера вовсе будет необязательно, граждане должны будут иметь возможность обратиться туда онлайн, отправив сообщение.
Ожидается, что единый стандарт в управлении многоквартирными домами, примут до конца 2017 года. В нем будут подробно описаны все нюансы взаимодействия коммунальщиков с жильцами. Вплоть до того, что приходящий сантехник не должен пугать граждан своим неопрятным видом, а носить унифицированную форму и выглядеть аккуратно.
Вся информация об УК, размерах платежей и порядок расчетов будет доступна на странице дома в ГИС ЖКХ. Еще одной целью проекта является снижение на треть аварийности на объектах ЖКХ, а сроком реализации значится 2021 год.